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  河北新闻网讯(田薇)疫情期间,大家居家工作、学习、追剧等,碰上宽带连不上网、电视没信号,怎么办?河北新闻网小编采访河北联通工作人员,梳理了一份详细排障指南,手把手教你一一排查解决!

  如果光猫有红色指示灯闪烁,表示光纤线路故障,可以先看下插头是否有松动的情况。光纤线路不能扭曲、弯折,请保持线路盘绕圆润。详见视频↓

  ②路由器长时间使用可能出现“假死”状态。这时可以打开手机,搜索家里的WIFI信号。如果搜索不到,表示路由器已暂停工作,可以将路由器断电几秒钟,然后重启。再用手机搜索WIFI信号,如果可以搜到,表示路由器恢复正常。

  一般情况下,路由器插入光猫1口,机顶盒插入光猫2口。两条线路插口不要插反。

  宽带不能使用,但电视能正常观看,表示光纤线路没有问题,网络无法连接一般是路由器出现问题,或者光猫与路由器的网线连接出现问题。

  第三步,检查路由器与光猫连接网线状态,看路由器是否连接的是光猫1口,若没有问题,重新插拔网线尝试。

  ★开机后,电视如果黑屏,则检查信号源是否未连接HDMI/AV接口。如果都没问题,就是电视的视频源没有切换正确。请找到电视机的遥控器,在上面找到“视频源”“TV/AV”“信号源”“HDMI”等字样的按键,其中必有一个能让你看到图像。电视黑屏排障详见↓

  ★如果家里其他人的手机或者电脑能够流畅上网,有可能是你的手机、电脑需要清理了。

  ★如果所有网页打开都慢,很大程度是网速问题,建议调整光猫的摆放位置。金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号,将光猫摆放在室内的中心位置,避开障碍物才是最佳的选择。

  如果以上方法都不能恢复网络,请拨打广电、宽带运营商客服电话,咨询客服人员进行线上指导。或等疫情过去,请运营维修人员上门维修。

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